Neseniai 7-metų kinų vaikas, vardu Molly, susisiekė su Elonu Musku, išreikšdamas susirūpinimą dėl gaminio problemų, susijusių su „Tesla“ automobiliais, ir tikėdamasis, kad Muskas galės jas išspręsti. Atsakydamas Muskas pasakė: „Žinoma“
Molly pasakojo, kad kai ji piešia ant Tesla automobilio ekrano piešimo skydelio ir naudoja skirtingas spalvas naujoms linijoms brėžti, ankstesni piešiniai išnyksta. Molly tikisi, kad Muskas gali padėti išspręsti šią produkto problemą. Atsakydamas, Muskas atsakė: „Žinoma“
Tesla daug dėmesio skiria vartotojų praneštų problemų sprendimui. Remiantis naujausia Kinijos lengvųjų automobilių asociacijos Cui Dongshu ataskaita apie automobilių rinkos atšaukimo statusą pirmąjį 2024 m. pusmetį, „Tesla“ iš viso atšaukė 1,6321 mln. transporto priemonių, o tai yra didžiausias skaičius tarp visų automobilių gamintojų. Cui Dongshu paminėjo, kad 2024 m. buvo daugiau programinės įrangos defektų, susijusių su naujų energetinių transporto priemonių atšaukimu, dauguma jų buvo nedidelės paslėptos problemos, kurias būtų galima išspręsti atnaujinus OTA, o bendra rizika nedidelė. Tarp jų, Tesla buvo didelio masto atšaukta dėl problemų, susijusių su energijos atkūrimo strategijomis.